安全ガイドライン
Wishでは、すべての会員にご利用いただけるよう
運営の取り組みを行っています。
運営の安全対策
年齢・本人確認の実施
公的身分証明書による年齢・本人確認を全会員に実施し、なりすましや年齢詐称の抑止に取り組んでいます。
不正利用の監視
不適切なコンテンツや不正利用がないか、運営体制を整えて監視に取り組んでいます。
通報への対応
会員からの通報は専任チームが確認し、規約違反が確認された場合に対応します。
悪質ユーザーへの対応
規約違反が確認された場合、利用停止・強制退会等の措置を行います。再登録の抑止にも取り組んでいます。
強制利用停止制度
通報や規約違反が確認された会員に対し、運営が期間を定めた利用制限処分を行います。期間中は他の会員から非表示となり、通報も受け付けません。会員には通知でお知らせします。
個人情報の保護
SSL暗号化通信など、個人情報の保護に取り組んでいます。ご登録の電話番号はログイン認証のみに使用し、お相手に通知されたりプロフィールに表示されることはありません。
年齢確認の実施
18歳未満の方の利用を防止するため、メッセージを交換する全会員に年齢確認を実施しています。
不正利用検知の仕組み
複数アカウントの検知、スパム・詐欺的メッセージの検知、異常なメッセージ送信パターンの検知などの仕組みを整え、不正利用の抑止に取り組んでいます。
安全な決済システム
お支払いはStripe, Inc.(米国)が提供するPCI DSS準拠の安全な決済システムを使用しています。クレジットカード情報は当社サーバーには一切保存されません。
非性的目的のサービス
本サービスは共通の目的・趣味を持つ方同士の交流を目的としています。性的なサービスの提供・勧誘・斡旋は規約で禁止しており、確認された場合は利用停止等の措置を行います。
会員のみなさまへのお願い
メッセージのやり取りについて
- すぐにLINEやSNSなど外部の連絡先を交換せず、まずはアプリ内でやり取りされる方が多いようです。
- 個人情報をしつこく聞かれるやり取りは、過去に詐欺・不正利用の兆候として報告された事例があります。
- 金銭の貸し借り、投資の勧誘、商品の購入を持ちかけられるケースは、詐欺の可能性があります。本サービスでは禁止行為としており、通報機能をご用意しています。
- 不快なメッセージを受け取った際の対応方法として、ブロック・通報機能をご用意しています。
個人情報の管理について
- 本名・住所・勤務先の詳細など、個人を特定できる情報は信頼関係が築けるまで控える方が多いようです。
- プロフィール写真から自宅や勤務先が特定された事例も過去に報告されています。
- SNSアカウントの共有については、相手をよく知ってから行う方が一般的です。
健全なコミュニケーション
- 相手の気持ちを尊重した誠実なコミュニケーションは、良好な関係につながりやすいと言われています。
- しつこいメッセージ送信や返信の強要は規約で禁止されており、通報・利用停止の対象となる場合があります。
- 相手が不快に感じる発言や、性的な内容を含むメッセージの送信は規約で禁止されており、通報の対象です。
- お互いのペースを大切にされる方が、無理のない関係を築かれている傾向があります。
過去に報告されている注意パターン
過去のトラブル事例として、以下のような傾向の相手から被害を受けたという報告が寄せられています。参考情報としてご活用ください。
- すぐにLINEや電話番号など外部の連絡先を聞いてくるユーザー
- プロフィールの内容が極端に少ない、または不自然なユーザー
- 投資、副業、ビジネスの話を持ちかけてくるユーザー
- 金銭の貸し借りを求めてくるユーザー
- 外部サイトやURLのクリックを誘導してくるユーザー
- 会話の内容に矛盾が多い、プロフィールと話が合わないユーザー
困ったときは
トラブルに遭いそうになった場合は
プロフィール画面のメニューから「通報」してください。
その他お困りのことがありましたら、お問い合わせください。
※ 身の危険を感じた場合は、最寄りの警察への相談も選択肢のひとつです。
※ 本ガイドラインは一般的な参考情報であり、個別のご対応や安全を保証するものではありません。お相手とのやり取り・対面・連絡先交換等の最終判断はお客様ご自身で行ってください。当社は、本ガイドラインに沿った行動の結果生じた損害について責任を負いかねます。